Unser Ziel ist es, dir größtmögliche Transparenz zu bieten und dir das Leben so einfach wie möglich zu machen. Dazu gehören für uns auch einheitliche Stornierungsbedingungen, die einfach zu verstehen sind und dir ein sicheres Gefühl geben. So kannst du ohne Bedenken buchen und dich voll und ganz auf die Vorfreude konzentrieren.
Damit das gelingt, haben wir für alle Reisen, die du auf unserer Webseite findest, 4 Stufen von Stornierungsbedingungen definiert: 3 festgelegte Stufen, die immer identisch sind, und 1 individuelle Stufe, die vom Reiseveranstalter selber definiert ist.
Hier sind die vier Stufen:
Alternativ zu einer Stornierung kannst du alle Reisen zusätzlich kostenfrei umbuchen. Viele Reisen auch zu einem späteren Zeitpunkt, als die kostenfreie Rückerstattung. Wenn das der Fall ist, findest du in der Reise immer zusätzliche Informationen, bis wann du die Reise zusätzlich kostenfrei umbuchen kannst.
Unabhängig davon hast du immer die Möglichkeit deine Reise bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei umzubuchen, wenn du deine Reise aufgrund von Corona bedingten Umständen nicht antreten kannst. Als Corona bedingte Umstände gelten Reisebeschränkungen in Deutschland oder deinem Zielland, nachweisliche Covid 19 Symptome und kurzfristige Stornierungen deines Fluges.
Wenn du deine Reise stornieren oder umbuchen willst, reicht eine formlose Email an: team@moverii.de. Alternativ erreichst du uns immer unter der folgenden Telefonnummer: 0049 163 3122 260.
Grundsätzlich garantieren wir dir, dass du deinem Geld nicht hinterherlaufen musst. Du hängst nicht in ewig langen Warteschlangen einer Hotline oder wirst auch nicht von der einen Stelle zur anderen weitergeleitet. Stattdessen erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort und spätestens innerhalb einer Woche dein Geld zurück auf dein Konto überwiesen.
Die Stufe, in welche die Reise eingeordnet ist, findest du immer in der Übersicht:
Mit einem Klick auf die Stufe, erfährst du die Details zu der Stufe sowie der Möglichkeit auf eine zusätzliche Umbuchung.
Um dir das Leben noch einfacher zu machen, hast du mit dem Filter “Stornierungsbedingungen” die Möglichkeit, dir nur Reisen mit den von dir gewünschten Stornierungsbedingungen anzeigen zu lassen. Klicke dafür einfach auf den Filter und wähle die Stornierungsbedingungen aus, die für dich in Frage kommen:
Wenn du Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen hast oder dir Unterstützung für die Suche nach der passenden Reise wünschst, kannst du jederzeit Kontakt mit unserem Team aufnehmen: