unsere stornierungsbedingungen: einheitlich und leicht verständlich

Unser Ziel ist es, dir größtmögliche Transparenz zu bieten und dir das Leben so einfach wie möglich zu machen. Dazu gehören für uns auch einheitliche Stornierungsbedingungen, die einfach zu verstehen sind und dir ein sicheres Gefühl geben. So kannst du ohne Bedenken buchen und dich voll und ganz auf die Vorfreude konzentrieren.

4 Stufen für die Stornierungsbedingungen

Wir haben für alle Reisen, die du auf unserer Webseite findest, vier Arten von Stornierungsbedingungen definiert: 3 festgelegte Stufen, die immer identisch sind, und 1 individuelle Stufe, die vom Reiseveranstalter selber definiert ist.

Hier sind die vier Stufen:

Sehr Flexibel

- 100% Rückerstattung des Gesamtbetrages bei einer Stornierung bis 7 oder mehr Tagen vor Antritt der Reise

- Keine Rückerstattung bei einer Stornierung ab 6 Tagen vor Antritt der Reise

Flexibel

- 100% Rückerstattung des Gesamtbetrages bei einer Stornierung bis 30 oder mehr Tagen vor Antritt der Reise

- 50% Rückerstattung des Gesamtbetrages bei einer Stornierung zwischen 15-29 Tagen vor Antritt der Reise

- Keine Rückerstattung bei einer Stornierung ab 14 Tage vor Antritt der Reise

Moderat

- 100% Rückerstattung des Gesamtbetrages bei einer Stornierung bis 60 oder mehr Tagen vor Antritt der Reise

- 50% Rückerstattung des Gesamtbetrages bei einer Stornierung zwischen 30-59 Tagen vor Antritt der Reise

- Keine Rückerstattung bei einer Stornierung ab 29 Tage vor Antritt der Reise

Individuell

Individuell bedeutet, dass die Stornierungsbedingungen vom Reiseveranstalter selber festgelegt sind, da es uns leider nicht ganz möglich ist, für alle der über 300 Reisen eine passende Stufe zu finden. Individuelle Stornierungsbedingungen sind jedoch die Ausnahme und dennoch leicht verständlich aufbereitet.

Umbuchen als zusätzliche Möglichkeit

Alternativ zu einer Stornierung kannst du alle Reisen zusätzlich kostenfrei umbuchen. Viele Reisen auch zu einem späteren Zeitpunkt, als die kostenfreie Rückerstattung. Wenn das der Fall ist, findest du in der Reise immer eine zusätzliche Informationen, bis wann du die Reise zusätzlich kostenfrei umbuchen kannst.

Unabhängig davon hast du immer die Möglichkeit deine Reise bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei umzubuchen, wenn du deine Reise aufgrund von Corona bedingten Umständen deine Reise nicht. Als Corona bedingte Umstände gelten Reisebeschränkungen in Deutschland oder deinem Zielland, nachweisliche Covid 19 Symptome und kurzfristige Stornierungen deines Fluges.

So kannst du deine Reise stornieren oder umbuchen

Wenn du deine Reise stornieren oder umbuchen willst, reicht eine formlose Email an: team@moverii.de. Alternativ erreichst du uns immer unter der folgenden Telefonnummer: 0049 163 3122 260.

Grundsätzlich garantieren wir dir, dass du deinem Geld nicht hinterherlaufen musst. Du hängst nicht in ewig langen Warteschlangen einer Hotline oder wirst auch nicht von der einen Stelle zur anderen weitergeleitet. Stattdessen erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort und spätestens innerhalb einer Woche dein Geld zurück auf dein Konto überwiesen.

So findest du die Stornierungsbedingungen für einzelne Reisen

Die Stufe, in welche die Reise eingeordnet ist, findest du immer in der Übersicht:

Mit einem Klick auf die Stufe, erfährst du die Details zu der Stufe sowie der Möglichkeit auf eine zusätzliche Umbuchung.

So kannst du nach Reisen mit (sehr) flexiblen Stornierungsbedingungen suchen

Um dir das Leben noch einfacher zu machen, hast du mit dem Filter “Stornierungsbedingungen” die Möglichkeit, dir nur Reisen mit den von dir gewünschten Stornierungsbedingungen anzeigen zu lassen. Klicke dafür einfach auf den Filter und wähle die Stornierungsbedingungen aus, die für dich in Frage kommen:

Hast du Fragen?

Wenn du Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen hast oder dir Unterstützung für die Suche nach der passenden Reise wünschst, kannst du jederzeit Kontakt mit unserem Team aufnehmen:

team@moverii.de
0163 3122 260
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