Fragen und Antworten zu unseren Stornierungsbedingungen
Im Folgenden findest du alle wichtigen Informationen, wie du einen Urlaub mit moverii stornieren oder umbuchen kannst und wo die Stornierungsbedingungen für die jeweiligen Reisen ausgeschrieben sind:
Wenn du deine Reise stornieren oder umbuchen willst, reicht eine formlose Email an: team@moverii.de. Alternativ erreichst du uns immer unter der folgenden Telefonnummer: +49 (0)228 7638 2040.
Grundsätzlich garantieren wir dir, dass du deinem Geld nicht hinterherlaufen musst. Du hängst nicht in ewig langen Warteschlangen einer Hotline oder wirst auch nicht von der einen Stelle zur anderen weitergeleitet. Stattdessen erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort und spätestens innerhalb einer Woche dein Geld zurück auf dein Konto überwiesen.
Die Stufe, in welche die Reise eingeordnet ist, findest du immer in der Übersicht:
Mit einem Klick auf die Stufe, erfährst du die Details zu der Stufe sowie der Möglichkeit auf eine zusätzliche Umbuchung.
Um dir das Leben noch einfacher zu machen, hast du mit dem Filter “Stornierungsbedingungen” die Möglichkeit, dir nur Reisen mit den von dir gewünschten Stornierungsbedingungen anzeigen zu lassen. Klicke dafür einfach auf den Filter und wähle die Stornierungsbedingungen aus, die für dich in Frage kommen:
