Covid 19 Informationen

Die Welt steht uns wieder offen und unsere Gastgeber:innen auf der ganzen Welt freuen sich, dich empfangen und dir eine unvergessliche Zeit ermöglichen zu dürfen. Um dir mögliche Unsicherheiten im Zusammenhang mit dem Corona Virus zu nehmen, findest du im Folgenden alle wichtigen Informationen - von der kurzfristigen Stornierung bis zur Hygiene vor Ort.

Kurzfristige Umbuchung deiner Reise

Wenn du kurzfristig am Corona Virus erkrankst und daher deine Reise nicht antreten kannst, hast du die Möglichkeit deinen Urlaub kostenfrei umzubuchen. Gleiches gilt für die behördliche Anordnung einer Quarantäne.

Um deine Reise umzubuchen, findest du in deinem persönlichen Bereich auf moverii unter ‘Meine Buchungen’ eine Übersicht all deiner Buchungen. Klicke einfach auf die Reise, die du umbuchen willst und es öffnet sich die Seite mit allen Informationen rund um deine Buchung. Hier findest du den Button ‘Reise umbuchen’.

Mit Klick auf den Button öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit der Möglichkeit deinen Gastgeber:innen eine kurze Nachricht zu schreiben, warum du deine Reise umbuchen musst. Zudem bitten wir dich einen Nachweis in Form eines positiven Testergebnisses oder der Anordnung zur Quarantäne durch die Behörden hochzuladen. Anschließend prüft und bestätigt dein:e Gastgeber:in die Umbuchung.

Mit der Bestätigung durch dein:e Gastgeber:in erhältst du einen Gutschein über den vollen Betrag und hast die Möglichkeit die gleiche Reise für ein neues Datum deiner Wahl zu buchen. Die neue Buchung kannst du einfach direkt über die Webseite vornehmen und den Gutscheincode am Ende des Buchungsprozesses angeben. Anschließend wird automatisch der entsprechende Betrag vom Reisepreis abgezogen.

Bitte beachte, dass es Ausnahmen geben kann, bei denen die kostenfreie Umbuchung aufgrund von Corona bedingten Umständen nicht möglich ist. Ob du die jeweilige Reise kostenfrei umbuchen kannst, siehst du in der Reisebeschreibung im Abschnitt ‘Fakten zu der Reise’ unter dem Punkt ‘Stornierungsbedingungen’.

Der passende Reiseschutz für deinen Urlaub

Wenn du dich vor allen Eventualitäten schützen willst, empfehlen wir dir den Abschluss einer Reiseversicherung. Dafür arbeiten wir mit dem mehrfachen Testsieger TravelSecure zusammen.

Stelle dir einfach dein individuelles Reiseschutzpaket zusammen und du erhältst alle Stornierungskosten zurückerstattet. Mit der Auswahl ‘Reiseschutzbrief – Corona’ reicht sogar der Verdacht auf eine Infektion mit dem Coronavirus aus. Details zu den verschiedenen Optionen für dein Reiseschutzpaket, sowie die Möglichkeit deinen Reiseschutz mit unserem Partner TravelSecure zu buchen, findest du hier: Dein Reiseschutz durch TravelSecure.

Sicher buchen mit flexiblen Stornierungsbedingungen

Unabhängig von der Corona Pandemie bieten wir dir transparente und sichere Stornierungsbedingungen. Dafür haben wir vier Stufen von Stornierungsbedingungen definiert, in welche alle Reisen auf moverii einsortiert sind. Dabei kannst du Reisen mit (sehr) flexiblen Stornierungsbedingungen kostenfrei stornieren und erhältst ohne Angabe von Gründen garantiert 100% des Gesamtbetrages zurückerstattet. Mehr Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen findest du hier: Unsere Stornierungsbedingungen: Transparent & sicher.

Einreisebestimmungen und Reisebeschränkungen

Für eine Reise mit moverii gibt es keinerlei Auflagen oder Beschränkungen. Auch die meisten Länder haben die Einreisebestimmungen und Reisebeschränkungen aufgrund des Coronaviruses aufgehoben oder auf ein Minimum beschränkt. Dennoch bitten wir dich, dich vor deinem Reiseantritt über mögliche Einreisebestimmungen oder Beschränkungen zu informieren. Sichere und aktuelle Informationsquellen findest du auf den Webseiten desAuswärtigen Amtesoder desADAC.

Für spezifische Fragen kannst du dich immer direkt an deine Gastgeber:innen wenden. Sie leben vor Ort und können dir alle Fragen beantworten, sowie eine Einschätzung der aktuellen Situation geben.

In einzelnen Fällen bitten deine Gastgeber:innen dich vor Reiseantritt um einen negativen Test-Nachweis, um mögliche Infektionen vor Ort zu vermeiden. Wenn dies der Fall sein sollte, findest du eine entsprechende Information in den FAQs der Reisebeschreibung, sowie eine entsprechenden Hinweis im Anschluss an deine Buchung.

Vorgehen bei einer Corona Infektion während deiner Reise

Um das Risiko einer Corona-Infektion zu minimieren, haben unsere Gastgeber:innen sich dazu verpflichtet, besondere Hygienemaßnahmen einzuhalten. Falls du dich unglücklicherweise dennoch mit dem Coronavirus infizierst, haben unsere Gastgeber:innen spezielle Notfallpläne und kümmern sich um dich.

Das genaue Vorgehen ist abhängig von den Bestimmungen vor Ort und deinen Gastgeber:innen. In der Regel kannst du die Quarantäne einfach in deinem oder in einem speziell dafür vorgesehenen Zimmer aussitzen und wirst von deinen Gastgeber:innen versorgt. So oder so bist du in jedem Fall nicht auf dich alleine gestellt: Deine Gastgeber:innen kümmern sich um dich und deine Bedürfnisse und auch wenn dein Urlaub in so einem Fall anders läuft als geplant, musst du dir dennoch keine Sorgen machen und bist in guten Händen!

Hast du weitere Fragen rund um deinen Urlaub mit moverii oder willst Kontakt mit uns aufnehmen? Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen und die Möglichkeit uns eine Nachricht zu schreiben oder direkt anzurufen:Hilfe & Kontakt.